Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Tiedot
- Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Asiakastuen Käytettävyys
Pelivalikoimamme Tiedot
Meillä on luoneet monsterwin.fi -alustan tuottamaan pelaajillemme erittäin laajan kokoelman kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme on yli 80 globaalia pelivalmistajaa, joka varmistaa tasaisen uudenlaisten pelien määrän käyttäjillemme.
Pelialustallamme käy kuukausittain lähes 250 000 aktiivista käyttäjää, ketkä nauttivat reaaliaikaisesta pelisessiosta ilman latensseja tai teknisiä häiriöitä. Olemme panostaneet huomattavasti infrastruktuuriimme varmistaaksemme, niin että jokainen pelisessio toimii sujuvasti huolimatta sovelletusta välineestä tai internet-yhteydestä.
Hedelmäpelit ja Pöytäpelit
Slottivalikoima kattaa yli 3 500 erilaista vaihtoehtoa klassisista hedelmiköistä moderneihin videoslotteihin. Pöytäpeliosastomme kattaa koko valikoiman ruleteista ja blackjackistä erikoisempiin peleihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on rakennettu yhdessä markkinan johtavien yritysten mukana. Studioissamme palvelee koulutettuja croupiereita, ketkä luovat todellisen kasinotunnelman välittömästi kotiin. Tarjoamme live-pelejä 24 h kellon ympäri, 7 päivänä viikolla.
Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
MonsterWin on lisensoitu ja kontrolloitu Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) kautta, tämä on yksi maailman maailman tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, joka asettaa tiukat standardit operaatiollemme.
Hyödynnämme 256-bittisen salausteknologiaa kaikessa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä yltää pankkimaisen suojausta ja varmistaa, jotta henkilötiedot ja rahalliset siirrot ovat täydellisesti turvattuina ulkopuolisilta toimijoilta.
Turvallinen Pelitoiminta
- Itsenäisesti määritetyt talletusrajat päiväkohtaiset, viikko- ja kuukausitasoille
- Tauotukset 24 tunnista kuuteen kuukauteen
- Pysyvä poissulkeminen instant toimenpiteellä
- Yhteistyö Peluurin avulla lisätuen saatavilla pitämiseksi
- Automaattiset hälytysjärjestelmät poikkeuksellisen pelaamisen löytämiseen
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Tarjoamme monipuolisen määrän maksumenetelmiä, jotka kaikki palvelevat suomalaisten käyttäjien tarpeita. Kukin maksuvaihtoehdot on liitetty saumattomasti alustaanmme taaten ripeät ja turvatut transaktiot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 päivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 h:n sisällä, kunhan vaadittavat vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensikerran rahansiirto vaatii vahvistusprosessin tekemisen, tämä on laissa määrätty ehto rikollisuuden torjumiseksi.
Bonusjärjestelmä ja VIP-ohjelma
MonsterWin-pelialustalla kullakin lyödyllä euromäärällä muodostuu lojaliteettipisteitä, ketkä pystytään muuttaa bonusvaluutaksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Järjestelmämme muodostuu 6 tasolta, josta jokainen tarjoaa lisääntyviä tarjouksia ja lyhyempiä kotiutuksia.
- Tasonmukaisen mukaiset henkilökohtaiset bonukset
- Kuukausittaiset takaisinmaksut tappioiden perusteella
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlien erikoistarjoukset
- Turnausosallistumiset ylemmän tason jäsenille
- Oma VIP-asiakasvastaava Platinum-portaasta eteenpäin
Asiakastuen Tavoitettavuus
Tukitiimimme rakentuu 35 sertifioidusta työntekijästä, ketkä reagoivat pyyntöihin FI-kielellä, ruotsiksi ja EN-kielellä. Keskimääräinen käsittelyaikamme live-tuessa on alle 90 sekuntia, tämä on huomattavasti alan keskitasoa nopeampi.
Tarjoamme palvelua chatin, s-postin ja puhelinkontaktin kautta. Chat-palvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden, mutta puhelintuen on auki arkisin klo 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. S-postilla kirjoitettuihin viesteihin reagoidaan tyypillisesti 4 tuntia kuluessa.
Alustallamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, mikä tarjoaa vastaukset lähes 200 yleisimpään kysymykseen. Kyseinen järjestely mahdollistaa ripeän omatoimisen avun helpoissa skenaarioissa ilman asiakaspalvelun kontaktointia.