Sisältö
- Pelitarjontamme Yksityiskohdat
- Turvajärjestelmämme Rakenne
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Tukipalvelun Saavutettavuus
Pelitarjontamme Yksityiskohdat
Meillä on luoneet MonsterWin Suomessa -alustan tuottamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen kattavan kokoelman pelitoimintoja. Partnereinamme toimii noin 80 kansainvälistä pelintarjoajaa, joka takaa jatkuvan tuoreiden sisältöjen määrän käyttäjillemme.
Sivustollamme käy kuukausitasolla lähes 250 000 aktiivista pelaajaa, jotka kaikki nauttivat välittömästä pelisessiosta vailla latensseja tai teknisiä häiriöitä. Meillä on investoineet runsaasti alustaamme varmistaaksemme, jotta kukin pelaamiskerta toimii moitteettomasti välittämättä käytetystä päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.
Slotit ja Casinopelit
Kolikkopelivalikoima kattaa noin 3 500 vaihtelevaa vaihtoehtoa perinteisistä klassikoista moderneihin videoslotteihin. Pöytäpelikokoelmamme sisältää kaikki ruleteista ja blackjackista harvinaisempiin peleihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on suunniteltu kumppanuudessa alan parhaiden yritysten kanssa. Tuotantotiloissa toimii ammattitaitoisia krupieereja, jotka tuottavat autenttisen kasinoelämyksen suoraan omaan olohuoneeseen. Tarjoamme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa vuorokaudessa, seitsemänä viikonpäivänä viikolla.
Turvajärjestelmämme Pohja
MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Maltan pelivalvojan (MGA) kautta, tämä on yksi globaalisti arvostetuimmista lisensointijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, joka asettaa ankarat standardit operaatiollemme.
Käytämme 256-bittisen salausteknologiaa kaikessa datansiirrossa. Se vastaa pankkisektorin tietoturvaa ja turvaa, että henkilötiedot ja rahalliset siirrot ovat täydellisesti suojattuina muualta tulevilta tahoilta.
Kontrolloitu Pelitoiminta
- Itsenäisesti asetetut sijoitusrajat vuorokausi-, viikko- ja kuukausitasolle
- Tauotukset 24 h:sta puoleen vuoteen kuukautta
- Pysyvä itsesulkumahdollisuus välittömällä käyttöönotolla
- Kumppanuus Peluurin avulla lisäavun saatavilla pitämiseksi
- Itsestään toimivat alertit normaalista poikkeavan pelaamisen löytämiseen
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Tuotamme laajan kokoelman maksuratkaisuja, jotka kaikki palvelevat Suomen pelaajien vaatimuksia. Kukin maksuvaihtoehdot on integroitu kitkattomasti järjestelmäämme taaten välittömät ja turvalliset tapahtumat.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 h:n aikana, kunhan tarpeelliset tunnistautumismenettelyt on hoidettu. Ensimmäinen rahansiirto vaatii vahvistusprosessin läpikäynnin, mikä on lakisääteinen ehto rikollisuuden estämiseksi.
Bonusrakenne ja Uskollisuusohjelma
MonsterWin-kasinolla kaikella lyödyllä € kerääntyy bonuspisteitä, jotka voidaan muuntaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin hyvityksiin. Ohjelmamme rakentuu kuudesta tasosta, joista kaikki avaa lisääntyviä etuja ja lyhyempiä nostoja.
- Tasonmukaisen perustuvat personoidut bonukset
- Kuukausittain takaisinmaksut häviöiden perusteella
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlien bonukset
- Turnausosallistumiset kehittyneemmän tason jäsenille
- Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platinum-tasosta alkaen
Tukiryhmän Saavutettavuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu 35 koulutettua ammattilaisesta, jotka vastaavat pyyntöihin suomeksi, ruotsin kielellä ja englannin kielellä. Tyypillinen käsittelyaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 s, mikä on selvästi alan mediania ketterämpi.
Tarjoamme palvelua chatin, sähköpostin ja puhelinkontaktin kautta. Live-tuki on saatavilla ympäri vrk:n, kunnes puhelinpalvelu on auki maanantaista perjantaihin klo 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin kyselyihin vastataan yleensä 4 h:n kuluessa.
Verkkosivullamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, tämä sisältää ratkaisut lähes 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Se takaa välittömän omasanaisen ratkaisun yksinkertaisissa tilanteissa poislukien tukipalvelun käyttämistä.